みずほ銀行・頭取「ネットニュースではじめて障害知った」 報告すると評価が下がる社内風土 [雷★]

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引用元: ・みずほ銀行・頭取「ネットニュースではじめて障害知った」 報告すると評価が下がる社内風土 [雷★]

1: 雷 ★ 2021/06/16(水) 00:08:42.66 ID:1DHNg99W9
みずほATM障害、頭取の事態把握はネットニュース経由
山下裕志
2021/6/15 15:15

 みずほ銀行の2月末のATM障害で藤原弘治頭取が事態を把握したのは、問題発生から約3時間半後でネットニュース経由だったことがわかった。ATM障害を調べていた第三者委員会が15日まとめた報告書で明らかにされた。キャッシュカードの取り込みなど当時は顧客対応の遅れが問題になったが、経営陣への情報共有が遅れた実態が浮き彫りになった。

 システム障害は当初、行内での影響評価のランク付けが「A2」と判定された。最も重い「S」、それに続く「A1」より下の位置づけ。経営への影響は及ばないとみて頭取への報告は必要とされなかった。
 2月28日に4千台超で起きたATM障害で、最初のエラー検知は午前9時50分。行内の関係各部署に「A2」の懸念があるとメールで報告されたのは午後0時47分。調査委は報告書で「(この時点で)それまでに収集した情報を整理した上でより正確な判断、すなわち(頭取への連絡が必要な)A1以上の判定をすべきだった」と指摘した。報告書によると、藤原頭取は「自らインターネットニュースを見ることにより13時30分に自行ATMに障害が発生している旨の情報を認識するに至った」という。
 この日の障害では、通帳やキャッシュカードが取り込まれたまま返らなくなる被害が5244件発生。みずほ銀のATMは他行に比べ、通帳などを取り込む条件を広く設定していた。

(略)
https://www.asahi.com/articles/ASP6H51ZCP6HULFA011.html

 調査委員会では障害発生時と発生後のシステムの復旧状況や顧客対応などについて原因を調査。複数回発生した障害に共通する原因に、組織間での情報共有が機能しなかったとして「危機事象に対する組織力」、システムの安定稼働への備えやIT人材の配置などを含めた「ITシステム統制力」、キャッシュカードの取り込み防止に向けた対応が過去にも見られなかったことから「顧客目線」にそれぞれ問題があると指摘。その根底には、これらの問題を改善に向かわせにくい企業風土があると結論付けた。

 こうしたことを踏まえ、みずほFGとみずほ銀は再発防止策を策定。勘定系システム「MINORI」の知識を行員が把握し、障害発生に備えてノウハウを共有することや、専門人材の積極的配置、ミスや失敗への減点評価の廃止などを盛り込んだ。

(略)
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2106/15/news145.html

19: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:29.19 ID:It8BMzsv0
>>1
半沢直樹に来てもらえよw

45: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:54.31 ID:3wMnzNkJ0
>>1
頭取・・・・
それが本当だとしても言うなよw

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:03.57 ID:Kn1jwwGl0
アホだろ

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:07.51 ID:osUH2asZ0
だめぽ銀行

5: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:35.14 ID:0X2BDSFx0
行内から何も報告なかったのかw

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:14:08.83 ID:w9Tg+rW+0
>>5
んなわけないけど
社長も責任逃れたいwwww

68: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:22:52.27 ID:tb5rZGbC0
>>34
3回目のシステム障害
社長ら引責辞任

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:53.31 ID:AX2OK5vE0
これが人並み以上の給料貰ってる会社です

7: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:57.99 ID:xXnmSiRr0
ネットできるんだ

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:58.11 ID:aB7ihJlM0
新聞はオワコン
デジタルの時代だね

9: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:09:58.68 ID:DBkQ/r5i0
ダメだこりゃ

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:10:04.64 ID:ZD1EMGzr0
うわーやべーなこれ

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:10:14.53 ID:VXsFwxSV0
まぁ早く知ったとしても何も出来んだろ

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:50.93 ID:HZ8vpudN0
>>11
少なくとも対策チーム立ち上げは早くなる
今回障害発生から対策チーム立ち上げまでに7時間かかってるからな
7時間だぞ

12: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:10:35.96 ID:RRq5T6yl0
現場「これ絶対やばいですよ!」
ヒラ「なんかやばいらしいです」
主任「やばいかもしれないって」
係長「懸念すべき事項が一つ」
課長「一つを除き問題ありません」
部長「実に順調です」
社長「うむ」

33: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:13:45.46 ID:wKfI8o5S0
>>12
これ冗談だと思ってたけど今回本当に起きたんだろうな

56: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:19:59.07 ID:T3bJR9vI0
>>12
みずほ銀行では良い情報も悪い情報も何の情報も上がってない

14: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:10:46.05 ID:rlbYyinB0
通常運営

15: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:00.70 ID:o49BFVCq0
え、えーっと、報告した奴の
ボーナス査定が下がるからってこと?

17: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:20.20 ID:ZD1EMGzr0
こんな、運営してたら
だめだよ企業として

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:21.33 ID:MjVKy0en0
ヤバすぎ
サービスは二の次かよ

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:30.67 ID:mz2P73+y0
倒産しろ

22: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:11:54.96 ID:gg+o3nlL0
障害がおきた!よし!
 ↓
報告したら評価が下がるので黙っていよう!よし!
 ↓
ネットで自分ちの障害を知った!よし!

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:18.48 ID:ULl3TiUEO
記者が確認したら
「把握しておりません」で
隠蔽案件になるのか

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:20.11 ID:AgV5kEg/0
通帳と言う人質取られて何時間も
おしっこ我慢して
頭取も体験してみれば良い

25: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:33.56 ID:St8ESumIO
なんやそれw
その間全国のATMの前でただの一般ユーザー達がATMの前に何時間も立って
「カード食われますよ」って来る客に警告し続けてくれてたんやぞ
お礼は言ったんか?あ?

26: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:33.67 ID:zYrIUIcO0
学校のイジメ隠蔽と同じで報告すると評価下がるから隠蔽するようになって被害が拡大するんだな

27: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:33.83 ID:dwsmOQAI0
頭取が知ったところで役に立たないしまったく頼りにされてないんだろ
逆に邪魔だと思われてんじゃね

28: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:48.84 ID:AJvXZVec0
ジャップw

29: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:52.05 ID:MaPT6SZd0
半沢直樹観たいな世界なのか?

30: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:12:59.65 ID:qQhQ2Vri0
インターネッツすごい


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31: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:13:09.08 ID:ymHE6JmM0
【劇場版】みずほ銀行 〜ATM停止編〜 予告映像
https://youtu.be/aoJoI_PMdL8

32: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:13:24.21 ID:SUyBf3qb0
会社として終わっとるやないかーい!

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:14:43.31 ID:panaggdB0
みずぽなんて未だにイアンフガーとか徴用工ガーとか言ってんだもんな、さもあらん

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:15:16.83 ID:gg+o3nlL0
この銀行が何故国から富くじ発行権をもらってるのか不思議でならない

37: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:15:24.61 ID:ciSWQmjb0
まじで三菱東京UFJ銀行の半沢頭取スカウトしろよ

38: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:15:33.23 ID:AXdIrx7o0
おじいちゃんもネットニュース見るのに驚き

54: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:19:16.04 ID:Z5wMiYJm0
>>38
秘書が見て所幹部に連絡入れさせたんだよ

39: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:15:44.94 ID:St8ESumIO
第三者委員会にも「社内風土が悪すぎるせい」
って報告されてたなw
こうやって事実突きつけられてもどーせどーにもならねーよ
一般ユーザーが全員みずほ使うのやめても痛くも痒くも無いんだろうし
みんなやめちまえ

40: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:20.33 ID:S+x73ndo0
みずほって名前にろくなものはない

41: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:22.50 ID:av7CnOoe0
まあ頭取に言ったところでどうすることもできん

42: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:27.13 ID:ztuz3fGy0
やべぇぞジャップシステム

43: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:37.82 ID:O8f9i3U80
1等当たったら死ぬまで擁護してやる

44: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:46.46 ID:0vrVFB660
ほうれんそうを若いのには教え込むが
現実は教え通りのことがされていないか
いかにもダブルスタンダードでその場しのぎで
実は虚勢張りたいだけのジャポニスクジャポネーズジャポニカットハポニカピープルソサイエティやん

46: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:16:57.99 ID:28peR7ra0
イージス艦みたいにCIC作って頭取直轄独立機関にしろ。

47: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:17:28.50 ID:/QPFUiRI0
もうみずほは解約した
気持ちの悪い役立たず銀行
お前に用はない
アプリも使いづらいしポンコツ

48: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:17:48.06 ID:JQgCT44M0
銀行員でまともな奴見たことない

49: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:18:27.99 ID:T3bJR9vI0
もう駄目猫の銀行

50: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:18:44.36 ID:rpxaNzKB0
この発言自体、みずほのヤバさがわかるわ。ATMの大規模障害でトップに報告行ってないとかありえない

51: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:19:03.42 ID:ul2PwwbF0
馬鹿組織

52: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:19:03.81 ID:5p+OgiAo0
頭取なんて飾りです 第三者委員会の人にはそれがわからんのですよ

53: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:19:06.01 ID:F5ibuZNf0
最悪過ぎて笑えない。もう潰れたら?

55: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:19:46.70 ID:JKl3TLDx0
銀行員が下手に張り切ってもスルガ銀行みたいなことするだけ

57: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:20:09.38 ID:Y8+R99xP0
システム障害云々以前に
組織として終わってんだろコレ

58: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:20:25.64 ID:eWr4Q5bm0
まるで虚偽詐欺の自民党だな

59: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:20:31.01 ID:Pqa4LBwd0
会社がみずほだからもう10年だ
定期的に給料日におろせない
なんど困らされたかわからん
一生使いたくない

60: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:21:06.17 ID:EYZqrZhg0
そもそも合併前の派閥がまだ拮抗してて足の引っ張り合いしてるのが原因では?

61: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:21:18.15 ID:9GNUpHBE0
頭取なんか後まわしでええやろ
現場混乱させるだけちゃうん?

62: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:21:33.27 ID:gIn1IV9O0
頭取が重大障害をネットニュースで知るw
会社が世間から総スカンくらうような大障害がそれより2ランクも下で運用か
システム担当を下に見て激安賃金で外注に丸投げだろ?
そりゃ見えないように見えないように隠すわな
出たときは経済紙トップニュースの大不祥事w
社風がクソなんだね

63: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:21:42.33 ID:NCPYJfJg0
報告しなかったヤツを懲戒免職にしろ

64: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:21:54.11 ID:ET8debST0
銀行は何の対応もないからパニックになってたもんな。頭取はその時ゆっくりお茶かな。解体した方がいいな、ここ

65: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:22:00.78 ID:WqLTpBNH0
こんな銀行に
お金を預けるのは
コワイですねー

66: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:22:13.29 ID:clWD2o/n0
居てもいなくても関係ない存在だからじゃね

67: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:22:51.74 ID:PZo+QfMq0
だって日本社会って、組織の末端が尻尾切りされて
組織の上層部は責任取らないじゃん

だから、組織末端は責任を回避するために自分たちの判断で秘密裏に問題を解決しようとするんだよ

69: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:22:54.44 ID:x2LJtTXY0
これこそ本当の日本軍もどきやんけ

70: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/16(水) 00:23:20.53 ID:IJb1lzGY0
恐怖政治の企業なんだ
日本は99%そうだから衰退したね
恐怖は萎縮しか生まない